1. PRIVACIDAD DE LA COMPRA Y SEGURIDAD

En cumplimiento de la normativa vigente, en materia de protección de datos, Di-Vinum, se compromete expresamente, a no utilizar sus datos personales, para fines distintos a los propios de los servicios ofrecidos por nuestra tienda, que cuenta con la certificación de sitio seguro,  

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En PAYPAL y STRIPE , contamos con la certificación de servidor seguro, que hace del servidor donde se recibe y gestiona su compra, totalmente seguro, en el que sus datos viajan encriptados, sin que puedan ser interceptados por terceros.

El titular del Sitio Web se reserva la facultad de realizar, en cualquier momento, cualquier modificación o actualización de sus contenidos y servicios, de las presentes Condiciones Generales y, en general, de cuantos elementos integran el diseño y configuración del Sitio Web.

2. CONDICIONES DE ENVÍO

Los plazos de entrega* son:

• Los envíos en Península se entregarán en un plazo de 24/72 horas. a partir del momento de su pago.*
• En Baleares entre 48-72 horas
• Los envios en España ( Península y Baleares) llevan dos entregas, si la agencia no puede hacer la misma, el pedido, estará disponible en la Agencia para su retirada por el cliente.
• En Europa (Ver Paises) 5/7 días ( sin incluir fines de semana)
• No efectuamos envios a estos destinos, Ceuta, Melilla y las Islas Canarias .Consultar condiciones de envío para Ceuta, Melilla y las Islas Canarias. Obligatorio Dua O Igic. (Impuesto General Indirecto Canario) para el envío
• No se realizan entregas los sábados, domingos y festivos.
• No se realizan envios a Apartados de Correos.
• La entrega en un horario especial y determinado, supone un sobrecoste adicional, consúltenos.
• En la modalidad de pago por transferencia, el pedido no se envía hasta que, dicho importe sea confirmado por nuestra entidad bancaria.
• En la modalidad de Pago Contrareembolso, solo es posible en los pagos en España Peninsular, y con un limite de 200 €. No es aplicable a Islas, ni Europa. Actualmente no disponible
• Para envíos fuera de España consulte nuestras tarifas de transporte. Para países no reflejados en las tablas de tarifas o contactando con info@di-vinum.com

Si por cualquier motivo fuese a tardar más, nos pondríamos en contacto con Usted, para comunicarle la demora, y que pueda decidir si nos confirma el pedido.

ATENCIÓN:

• Los pedidos recibidos los jueves por la tarde y el viernes, salen a su destino los lunes, para evitar que pasen el fin de semana en la agencia de transportes, para asegurar que los vinos les lleguen en perfectas condiciones.
• *Así mismo, en determinados vinos de distribución directa desde bodega, los plazos de entrega están señalizados, en la ficha de producto, que puede visualizar en el momento de su compra, apareciendo su disponibilidad en días.

Nuestros transportistas

Habitualmente realizamos los envíos

• Los envíos nacionales con las empresas de transporte: SEUR--- TIPS@. --- GLS---CORREOS EXPRESS
• Los envíos Internacionales con SEUR/DPD----DHL

Todos los envíos van adecuadamente protegidos en cajas originales o diseñadas especialmente para garantizar que el producto llegue en perfectas condiciones.

En caso que el transportista intentara entregarle el paquete y no hubiera nadie para recibirlo, le dejará una nota haciendo constar el intento de entrega. Por favor contacte con la agencia de transporte lo antes posible a través del número de teléfono que encontrará en la nota, con el fin de acordar una nueva entrega.

Recepción de la mercancía

En el momento en que reciba su paquete, debe:

1. Comprobar la conformidad de la mercancía recibida en el momento de la entrega.

2. Señalar cualquier anomalía en el albarán de entrega, haciendo constar sus reservas e incluyendo su firma.

3. Los proveedores de transporte no permiten la devolución de la mercancía si el cliente la abre en su presencia, pero puede revisar la caja desde el exterior y si detecta que la caja está húmeda o mojada, no acepte el pedido. Nuestro Transportista nos notificará la incidencia y automáticamente mandaremos un nuevo envío sin coste alguno para usted.

Di-Vinum.com no asume responsabilidad alguna por los posibles retrasos en el envío, motivadas por causas ajenas a nuestra voluntad.( Huelgas, Temporales climatológicos, etc)

3. GASTOS DE ENVÍO

4. FORMA DE PAGO

Para su mayor comodidad le ofrecemos las siguientes modalidades de pago:

Tarjetas a través de: PayPal o Stripe  (Visa, Mastercard, Maestro, AmericanExpress, otras)

Transferencia bancaria: Se indicará número de cuenta en la pasarela de pagos.

Contrareembolso : Suplemento de 6 € por envío (Importe de los gastos de Agencia por reembolso), esta forma de pago solo es posible, para los pedidos de España Peninsular, con un importe máximo de 200 € No disponible temporalmente

Para envios profesionales o paletizados, no se aplicarán estas condiciones generales de contratación, ya que estas, se regirán por condiciones particulares acordadas por ambas partes.

5. GARANTÍA DE CALIDAD Y DEVOLUCIÓN

En el caso de que su pedido llegara, con alguna botella rota a causa de una mala manipulación en el transporte, le rogamos que rechace su entrega y lo haga constar en el albarán, que la agencia de transporte le entregará para su firma y conserve la copia del mismo en su poder. Inmediatamente procederemos a enviarle un nuevo pedido.

Para cualquier tipo de consulta, no dude en ponerse en contacto con nosotros, en nuestra dirección de correo electrónico, clientes@di-vinum.com donde estaremos encantados de atenderle.

Sobre las añadas indicadas, les queremos informar que pueden producirse cambios, ya que las bodegas agotan las existencias, y en muchos casos los cambios de añada se producen automáticamente, cuando se pasan los pedidos a las mismas. 

Las añadas indicadas son a titulo informativo, si desea una añada en especial, póngase en contacto con nosotros, para indicarle la disponibilidad de la misma.

Derecho de desistimiento.

El comprador dispondrá en todo caso de un plazo de catorce (14) días naturales tras la recepción del Producto para ejercer su derecho de desistimiento sin tener que justificar razones o tener sanción alguna.

De conformidad con el artículo 102.d) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, no siendo aplicable el suministro de bienes que puedan deteriorase o caducar con rapidez, por lo que no se podrá ejercer el derecho de desistimiento sobre las botellas que hayan sido abiertas por ejemplo, debido al rápido deterioro del contenido en tales casos.

El comprador deberá manifestar su intención de desistir dentro del plazo indicado y deberá proceder a la devolución del producto. Asimismo podrá emplear el modelo de formulario de desistimiento que se encuentra disponible al final de la pagina . Igualmente el Usuario podrá remitir un correo electrónico a la dirección clientes@di-vinum.com incluyendo su nombre y dirección, así como el número de su pedido. También podrá contactar de forma telefónica con el fin de agilizar el proceso de devolución de los importes correspondientes.

DI-VINUM reembolsará las sumas abonadas por el Usuario sin retención de gastos. Sin embargo, el coste de la devolución del producto será a cargo del Usuario.

Recibidos los productos sobre los que recae el desistimiento y verificado su correcto estado, DI-VINUM devolverá al Usuario las sumas abonadas en un plazo máximo de 10 días naturales. Los productos que no conserven su embalaje original podrán sufrir una depreciación.

6. RESERVA LEGAL

La persona que realiza el pedido se declara mayor de 18 años. Di-Vinum, no se responsabiliza de la mala utilización de tarjetas de crédito, u otros medios de pago, por parte de menores o personas no autorizadas por el titular.

7. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL.

Todos los contenidos del sitio Web, entendiendo como tales, textos, fotografías, gráficos, iconos, software, soportes audiovisual, sonoro, diseño gráfico, etc. son propiedad de Di-Vinum, Bodegas o de terceros, sin que puedan ser cedidos al Usuario, ninguno de los derechos de explotación, según recoge la normativa vigente en materia de propiedad intelectual.

8. LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN COMPETENTE.

Nulidad e ineficacia de las cláusulas

Si cualquier cláusula incluida en las presentes Condiciones Generales fuese declarada total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia tan sólo afectará a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las presentes Condiciones Generales en todo lo demás, considerándose tal disposición total o parcialmente por no incluida.

Las partes se someten a la Legislación Española, para cualquier controversia que pudiera existir entre el Usuario y Di-Vinum, por la prestación del servicio o productos comprados,

Finalmente te informamos que la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea en materia de consumo conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013: Esta plataforma se encuentra disponible en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/ ". 

9. INFORMACIÓN GENERAL y  AVISO LEGAL DEL SITIO WEB.

En cumplimiento de lo establecido por el articulo 10 de la Ley 34/2002 de 11 de julio de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, a continuación se ofrece la información general del sitio Web:

Titular:

The Malbec House

Calle Valencia nº 176 Principal  1ª

08011 Barcelona

CIF: B-10653186

Teléfono +34 670 297571

Email: info@di-vinum.com

Estos Términos y Condiciones, fueron actualizados por última vez el: [22/06/2023]. (Según Normas Regulación de SPAM, Ley de Protección de Datos, Ley del Comercio Minorista, Ley de Servicios de la Información y Comercio Electrónico. etc.).